talknest
← На главную

Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Эта Политика описывает обработку данных при использовании Talknest для переписки с клиентами в Bitrix24 и amoCRM. Компания, которая подключает каналы к своей CRM, определяет цели обработки данных своих клиентов. Talknest обрабатывает их для работы сервиса по поручению этой компании.

2. Какие данные обрабатываются

3. Для чего нужны данные

Данные используются для доставки сообщений, показа истории в CRM и окне оператора, создания лидов и сделок, распределения обращений, уведомлений и диагностики ошибок.

4. Передача данных

Для работы интеграции сведения передаются в подключённую CRM и соответствующий мессенджер. При использовании официального канала WhatsApp сообщения обрабатываются инфраструктурой Meta. Доступ к переписке внутри компании зависит от настроенных ролей.

5. Сроки хранения и удаление

Данные хранятся в объёме, необходимом для работы подключённых каналов и CRM. По вопросам доступа, исправления и удаления данных обращайтесь к компании, с которой ведёте переписку. Пользователь сервиса может обратиться к оператору Talknest по контактам из раздела 7.

6. Безопасность

Доступ к сервису и данным ограничивается учётными записями и ролями. При работе с перепиской рекомендуем соблюдать правила доступа вашей CRM и мессенджеров.

7. Оператор сервиса и контакты